Returbetingelser
Kun autoriserede returneringer relateret til et gyldigt uoverensstemmelseskrav accepteres. Ændring af sind og bekvemmelighedsreturneringer accepteres ikke.
Ingen bekvemmelighed returnererRETURERER & REFUNDERINGER
Returnering kræver et bekræftet krav og RMA.
Chip-seek accepterer ikke returneringer på grund af fortrydelse eller bekvemmelighedsreturnering. Rapporter synlige problemer med udseende, mængde eller forkerte dele inden for 14 kalenderdage efter levering. Reklamationer om kvalitets- og funktionsfejl kræver uafhængig tredjepartsundersøgelse.
Evidensstyret gennemgang
RMA påkrævet
14-dages åbenbare problemer
Udseende, mængde og ukorrekte delreklamationer skal indberettes inden for 14 kalenderdage efter levering.
Uafhængig kvalitetsbevis
Krav om kvalitets- eller funktionsfejl kræver en rapport fra en acceptabel uafhængig tredjeparts testinstitution.
Ryd næste trin
Berettigelse og løsningsvej bekræftes for hvert enkelt tilfælde.
Direkte støtte
Returneringer og kvalitetssager håndteres af sourcing-teamet.
Intet materiale må returneres uden Chip-seeks skriftlige RMA. Obligatoriske rettigheder, der ikke lovligt kan udelukkes, forbliver upåvirkede.
RMA proces
En returanmodning gennemgås, godkendes og behandles derefter med en klar reference og næste trin.
4-trins procesKvalitetskonflikter
Krav om kvalitet, ægthed og funktionsfejl kræver en skriftlig uafhængig tredjepartstest eller inspektionsrapport.
Tredjepartsrapport påkrævetEtuier, der ikke kan returneres
Forandring, bekvemmelighed, overbestilling, uautoriserede returneringer og forsinkede krav om åbenbare problemer er ikke berettigede.
Ikke berettigetMetode for tilbagebetalingstidspunkt &
Godkendte refusioner følger betalingsmetoden og tidspunktet, der er bekræftet for ordren.
Bekræftet pr. ordreAnmeld en sag
Rapportér udseende, mængde eller ukorrekte dele inden for 14 kalenderdage efter levering med ordrereference og bevis.
Anmeld inden for 14 dageRETURNERINGSPROCES
En klar vej fra rapport til beslutning.
Start med en rettidig skriftlig anmodning og dokumentation. Returner kun materialet, når Chip-seek har bekræftet berettigelse og udstedt en RMA.
Anmeld sagen
Rapportér tilsyneladende problemer med udseende, antal eller ukorrekte dele inden for 14 kalenderdage efter levering.
Indsend beviser
Giv billeder og forsendelsesregistreringer for åbenbare problemer eller en acceptabel uafhængig tredjepartsrapport for en kvalitets- eller funktionsdefekt.
Modtag RMA-instruktioner
Hvis kravet kvalificerer, udsteder Chip-seek en RMA og bekræfter den godkendte returnerings- eller udskiftningsinstruktion.
Undersøg & opløsning
De returnerede produkter inspiceres, og den godkendte erstatning, kreditering eller tilbagebetaling behandles.
KVALITETS TVISTER
Kvalitetsproblemer gennemgås med dokumentation.
For en kvalitets-, ægtheds- eller funktionsfejl skal den uafhængige institution, testomfang og acceptkriterier aftales inden destruktiv prøvning. Den skriftlige rapport er en del af gennemgangen af kravet.
Dokumenter problemet
Angiv ordrereference, varenummer, berørt mængde, etiketter, emballagebilleder og en klar beskrivelse af problemet.
Aftal testens omfang
Inden destruktiv testning skal du skriftligt aftale den uafhængige institution, prøver, testmetode, acceptkriterier og ansvar for testomkostninger.
Få uafhængige resultater
Den uafhængige rapport skal identificere ordren og delen, de anvendte prøver og metoder, resultaterne og beviserne for den påståede fejl.
Godkend & løsning
Efter at kravet er valideret, bekræfter Chip-seek RMA og godkendt erstatnings-, kredit- eller tilbagebetalingsvej.
RETUR SPØRGSMÅL
Retur- og refusionsspørgsmål.
Hvis din sag ikke er dækket her, bedes du kontakte os med ordrenummeret, så gennemgår vi det næste trin.
Hvad er returbetingelserne?
Chip-seek accepterer kun returneringer efter at have godkendt en RMA til en gyldig reklamation vedrørende manglende overensstemmelse eller på anden skriftlig måde accepteret dette. Returneringer ved meningsændring, bekvemmelighed eller overbestilling accepteres ikke. Returnerede produkter skal forblive i den stand, de modtog, med originale etiketter, emballage og ESD-beskyttelse.
Hvordan starter jeg en RMA?
Anmeld sagen via kontaktsiden eller e-mail. Ved problemer med udseende, mængde eller forkerte dele bedes du kontakte os inden for 14 kalenderdage efter levering og oplyse ordrenummer, den berørte del og mængde, årsag samt fotografier af produkter, etiketter og emballage. Returner ikke materiale, før en RMA er udstedt.
Hvordan håndteres kvalitetstvister?
En reklamation vedrørende kvalitet, ægthed eller funktionelle defekter kræver en skriftlig rapport fra et uafhængigt tredjeparts testlaboratorium eller en inspektionsinstitution, der er acceptabel for begge parter. Før destruktiv prøvning skal institution, omfang, prøver, testmetode, acceptkriterier og ansvar for testomkostninger aftales skriftligt.
Hvornår er det ikke muligt at returnere?
Returnering accepteres ikke ved fortrydelse, bekvemmelighedsgrundlag, overbestilling, uautoriseret returnering, skade forårsaget efter levering eller et tilsyneladende problem med udseende, mængde eller forkerte dele, der rapporteres mere end 14 kalenderdage efter levering, med forbehold for rettigheder, der ikke lovligt kan fraskrives.
Hvornår og hvordan vil jeg blive refunderet?
Godkendte refusioner følger den betalingsmetode og det tidspunkt, der er bekræftet for ordren. Teamet bekræfter det forventede tidspunkt, når returneringen er godkendt.