RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Chip-seek akzeptiert keine Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung oder aus Bequemlichkeit. Offensichtliche Mängel wie Aussehen, Menge oder falsche Teile müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung gemeldet werden. Ansprüche wegen Qualitäts- oder Funktionsmängeln erfordern ein unabhängiges Gutachten.
Ohne die schriftliche RMA von Chip-seek kann kein Material zurückgegeben werden. Zwingende Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.
Es werden nur autorisierte Rücksendungen im Zusammenhang mit einem gültigen Anspruch auf Nichtkonformität akzeptiert. Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung und aus Bequemlichkeit werden nicht akzeptiert.
Keine Convenience-RücksendungenEine Rückgabeanfrage wird geprüft, genehmigt und dann mit einer eindeutigen Referenz und dem nächsten Schritt bearbeitet.
4-stufiger ProzessQualitäts-, Echtheits- und Funktionsmängelansprüche erfordern einen schriftlichen, unabhängigen Test- oder Inspektionsbericht eines Dritten.
Bericht eines Dritten erforderlichMeinungsänderungen, Bequemlichkeit, Überbestellung, nicht autorisierte Rücksendungen und verspätete Ansprüche wegen offensichtlicher Probleme sind nicht zulässig.
Nicht förderfähigGenehmigte Rückerstattungen folgen der für die Bestellung bestätigten Zahlungsmethode und dem bestätigten Zeitpunkt.
Bestätigt pro BestellungMelden Sie Probleme bezüglich Aussehen, Menge oder fehlerhaften Teilen innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung unter Angabe der Bestellnummer und Nachweise.
Melden Sie sich innerhalb von 14 TagenRÜCKGABEPROZESS
Reichen Sie zunächst eine zeitnahe schriftliche Reklamation mit entsprechenden Nachweisen ein. Senden Sie das Material erst zurück, nachdem Chip-seek die Anspruchsberechtigung bestätigt und eine RMA-Nummer ausgestellt hat.
Melden Sie offensichtliche Probleme hinsichtlich Aussehen, Menge oder falscher Teile innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung.
Stellen Sie Fotos und Versandaufzeichnungen für offensichtliche Probleme oder einen akzeptablen Bericht eines unabhängigen Dritten für einen Qualitäts- oder Funktionsmangel bereit.
Wenn der Anspruch berechtigt ist, stellt Chip-seek eine RMA aus und bestätigt die genehmigten Rückgabe- oder Ersatzanweisungen.
Die zurückgegebenen Produkte werden geprüft und der genehmigte Ersatz, die Gutschrift oder die Rückerstattung wird bearbeitet.
QUALITÄTSSTREITIGKEITEN
Bei Qualitäts-, Echtheits- oder Funktionsmängeln müssen vor der zerstörenden Prüfung die unabhängige Prüfstelle, der Prüfumfang und die Abnahmekriterien vereinbart werden. Der schriftliche Bericht ist Bestandteil der Reklamationsprüfung.
Geben Sie die Bestellnummer, die Teilenummer, die betroffene Menge, Etiketten, Verpackungsfotos und eine klare Beschreibung des Problems an.
Vereinbaren Sie vor der zerstörenden Prüfung schriftlich die unabhängige Institution, die Proben, die Prüfmethode, die Abnahmekriterien und die Prüfkostenverantwortung.
Der unabhängige Bericht muss die Bestellung und das Teil, die verwendeten Proben und Methoden sowie die Ergebnisse und Beweise für den angeblichen Fehler angeben.
Nachdem der Anspruch validiert wurde, bestätigt Chip-seek die RMA und den genehmigten Ersatz-, Gutschrifts- oder Rückerstattungsweg.
FRAGEN ZUR RÜCKGABE
Falls Ihr Fall hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer. Wir werden dann das weitere Vorgehen prüfen.
Chip-seek akzeptiert Rücksendungen nur nach Autorisierung einer RMA für eine berechtigte Mängelrüge oder nach anderweitiger schriftlicher Vereinbarung. Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, aus Bequemlichkeit oder aufgrund von Überbestellungen werden nicht akzeptiert. Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand mit Originaletiketten, Originalverpackung und ESD-Schutz befinden.
Melden Sie den Fall bitte über die Kontaktseite oder per E-Mail. Bei Mängeln (Aussehen, Menge oder falsche Teile) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung und geben Sie die Bestellnummer, das betroffene Teil und die Menge, den Grund sowie Fotos der Produkte, Etiketten und Verpackung an. Senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben.
Bei einer Reklamation bezüglich Qualität, Echtheit oder Funktionsmängeln ist ein schriftlicher Bericht eines unabhängigen Prüflabors oder einer Inspektionsstelle erforderlich, die von beiden Parteien akzeptiert wird. Vor zerstörenden Prüfungen müssen die Prüfstelle, der Prüfumfang, die Proben, die Prüfmethode, die Akzeptanzkriterien und die Kostenübernahme schriftlich vereinbart werden.
Rücksendungen werden nicht akzeptiert bei Meinungsänderung, aus Bequemlichkeit, bei Überbestellung, bei unberechtigter Rücksendung, bei Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind, oder bei offensichtlichen Mängeln hinsichtlich Aussehen, Menge oder falschem Teil, die mehr als 14 Kalendertage nach der Lieferung gemeldet werden, vorbehaltlich der Rechte, die nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden können.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen gemäß der für die Bestellung bestätigten Zahlungsmethode und dem bestätigten Zeitpunkt. Das Team bestätigt Ihnen den voraussichtlichen Bearbeitungstermin, sobald die Rücksendung autorisiert wurde.
