Condiciones de devolución
Sólo se aceptan devoluciones autorizadas relacionadas con un reclamo de no conformidad válido. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por conveniencia.
Sin devoluciones de convenienciaDEVOLUCIONES & REEMBOLSOS
Las devoluciones requieren un reclamo verificado y RMA.
Chip-seek no acepta devoluciones por cambio de opinión o conveniencia. Informe cualquier problema aparente de apariencia, cantidad o piezas incorrectas dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega. Las reclamaciones por defectos de calidad y funcionamiento requieren un informe independiente de terceros.
Revisión basada en evidencia
Se requiere RMA
Ventana de problema aparente de 14 días
Los reclamos por apariencia, cantidad y piezas incorrectas deben reportarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega.
Evidencia de calidad independiente
Las reclamaciones de defectos funcionales o de calidad requieren un informe de una institución de pruebas independiente y aceptable.
Borrar el siguiente paso
La elegibilidad y el camino de resolución se confirman para cada caso.
Soporte directo
Las devoluciones y los casos de calidad son manejados por el equipo de abastecimiento.
No se podrá devolver ningún material sin un RMA por escrito de Chip-seek. Los derechos obligatorios que no pueden excluirse legalmente no se verán afectados.
Proceso de RMA
Una solicitud de devolución se revisa, autoriza y luego procesa con una referencia clara y el siguiente paso.
Proceso de 4 pasosDisputas de calidad
Las reclamaciones de calidad, autenticidad y defectos funcionales requieren una prueba escrita de un tercero independiente o un informe de inspección.
Se requiere informe de tercerosCasos no retornables
Los cambios de opinión, la conveniencia, los pedidos excesivos, las devoluciones no autorizadas y los reclamos tardíos por problemas aparentes no son elegibles.
No elegibleTiempo de reembolso & método
Los reembolsos aprobados siguen el método de pago y el momento confirmado para el pedido.
Confirmado por pedidoReportar un caso
Informar problemas de apariencia, cantidad o piezas incorrectas dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega con la referencia del pedido y la evidencia.
Informe dentro de los 14 díasPROCESO DE DEVOLUCIÓN
Un camino claro desde el informe hasta la resolución.
Comience presentando una reclamación por escrito a tiempo y adjuntando la documentación justificativa. Devuelva el material únicamente después de que Chip-seek confirme la elegibilidad y emita una autorización de devolución de mercancía (RMA).
Reportar el caso
Informe problemas aparentes de apariencia, cantidad o piezas incorrectas dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega.
Presentar evidencia
Proporcione fotografías y registros de envío para detectar problemas aparentes o un informe aceptable de un tercero independiente sobre un defecto funcional o de calidad.
Recibir instrucciones RMA
Si el reclamo califica, Chip-seek emite un RMA y confirma las instrucciones de devolución o reemplazo aprobadas.
Inspeccionar & resolver
Los productos devueltos se inspeccionan y se procesa el reemplazo, crédito o reembolso aprobado.
DISPUTAS DE CALIDAD
Los problemas de calidad se revisan con evidencia.
Para detectar defectos de calidad, autenticidad o funcionamiento, es necesario acordar, antes de realizar las pruebas destructivas, la institución independiente, el alcance de las pruebas y los criterios de aceptación. El informe escrito forma parte del proceso de revisión de la reclamación.
Documentar el problema
Proporcione la referencia del pedido, el número de pieza, la cantidad afectada, las etiquetas, las fotografías del embalaje y una descripción clara del problema.
Acordar el alcance de la prueba
Antes de realizar pruebas destructivas, acuerde por escrito la institución independiente, las muestras, el método de prueba, los criterios de aceptación y la responsabilidad del costo de las pruebas.
Obtener resultados independientes
El informe independiente debe identificar el pedido y la pieza, las muestras y métodos utilizados, los resultados y las pruebas de la supuesta falla.
Autorizar & resolver
Una vez validado el reclamo, Chip-seek confirma el RMA y la ruta de reemplazo, crédito o reembolso aprobada.
PREGUNTAS DE DEVOLUCIÓN
Preguntas sobre devoluciones y reembolsos.
Si su caso no está contemplado aquí, póngase en contacto con nosotros indicando la referencia del pedido y revisaremos el siguiente paso.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Chip-seek solo acepta devoluciones tras la autorización de una solicitud de devolución (RMA) por una reclamación válida de no conformidad o previo acuerdo por escrito. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, conveniencia o exceso de compra. Los productos devueltos deben conservarse en el estado en que se recibieron, con sus etiquetas, embalaje y protección ESD originales.
¿Cómo inicio una RMA?
Reporte el problema a través de la página de contacto o por correo electrónico. Para problemas de apariencia, cantidad o piezas incorrectas, contáctenos dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega e indique la referencia del pedido, la pieza y cantidad afectadas, el motivo y fotografías de los productos, etiquetas y embalaje. No devuelva el material hasta que se emita un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
¿Cómo se manejan las disputas de calidad?
Para presentar una reclamación por defectos de calidad, autenticidad o funcionamiento, se requiere un informe escrito de un laboratorio de ensayos o una institución de inspección independiente y aceptable para ambas partes. Antes de realizar ensayos destructivos, se debe acordar por escrito la institución, el alcance, las muestras, el método de ensayo, los criterios de aceptación y la responsabilidad de los costes de los ensayos.
¿Cuándo no es posible una devolución?
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, conveniencia, exceso de pedido, devolución no autorizada, daños causados después de la entrega o un problema aparente de apariencia, cantidad o pieza incorrecta reportado más de 14 días calendario después de la entrega, sujeto a derechos que no pueden ser excluidos legalmente.
¿Cuándo y cómo recibiré el reembolso?
Los reembolsos aprobados se gestionarán según el método de pago y el plazo confirmados para el pedido. El equipo confirmará el plazo previsto una vez autorizada la devolución.