Returvillkor
Endast auktoriserade returer relaterade till ett giltigt avvikelsekrav accepteras. Återvändande och bekvämlighetsreturer accepteras inte.
Ingen bekvämlighet returnerarRETURER & ÅTERBETALNINGAR
Returer kräver ett verifierat anspråk och RMA.
Chip-seek accepterar inte returer på grund av ångerrätt eller bekvämlighetsrelaterade skäl. Rapportera synliga problem med utseende, kvantitet eller felaktiga delar inom 14 kalenderdagar efter leverans. Reklamationer av kvalitets- och funktionsfel kräver oberoende tredjepartsbedömningar.
Evidensledd granskning
RMA krävs
14-dagars fönster för uppenbart problem
Utseende, kvantitet och felaktiga delreklamationer ska rapporteras inom 14 kalenderdagar efter leverans.
Oberoende kvalitetsbevis
Kvalitets- eller funktionsfel kräver en rapport från en acceptabel oberoende tredjepartstestinstitution.
Rensa nästa steg
Behörighet och lösningsväg bekräftas för varje fall.
Direkt stöd
Returer och kvalitetsärenden hanteras av inköpsteamet.
Inget material får returneras utan Chip-seeks skriftliga RMA. Obligatoriska rättigheter som inte lagligen kan uteslutas förblir opåverkade.
RMA-process
En returförfrågan granskas, auktoriseras och behandlas sedan med en tydlig referens och nästa steg.
4-stegs processKvalitetstvister
Anspråk på kvalitet, äkthet och funktionsfel kräver ett skriftligt oberoende test eller inspektionsrapport från tredje part.
Tredjepartsrapport krävsEj återvinningsbara fodral
Ändringar, bekvämlighet, överbeställning, obehöriga returer och sena anspråk på uppenbara problem är inte kvalificerade.
Inte kvalificeradMetod för återbetalningstid &
Godkända återbetalningar följer betalningsmetoden och tidpunkten som bekräftats för beställningen.
Bekräftat per beställningAnmäl ett ärende
Rapportera problem med utseende, kvantitet eller felaktiga delar inom 14 kalenderdagar efter leverans med orderreferens och bevis.
Anmäl inom 14 dagarRETURPROCESS
En tydlig väg från rapport till upplösning.
Börja med en skriftlig reklamation i tid och styrkande bevis. Returnera materialet endast efter att Chip-seek bekräftat behörighet och utfärdat en RMA.
Anmäl ärendet
Rapportera uppenbart utseende, kvantitet eller felaktiga delar inom 14 kalenderdagar efter leverans.
Lämna in bevis
Tillhandahåll foton och leveransdokument för uppenbara problem, eller en acceptabel rapport från oberoende tredje part för kvalitets- eller funktionsfel.
Ta emot RMA-instruktioner
Om anspråket kvalificerar sig utfärdar Chip-seek en RMA och bekräftar de godkända retur- eller utbytesinstruktionerna.
Inspektera & upplösning
De returnerade produkterna inspekteras och den godkända ersättningen, krediten eller återbetalningen behandlas.
KVALITETS TVISTER
Kvalitetsfrågor granskas med bevis.
För en kvalitets-, äkthets- eller funktionsdefekt måste den oberoende institutionen, testomfattningen och acceptanskriterierna överenskommas före destruktiv provning. Den skriftliga rapporten utgör en del av reklamationsgranskningen.
Dokumentera problemet
Ange orderreferens, artikelnummer, berörd kvantitet, etiketter, förpackningsbilder och en tydlig beskrivning av problemet.
Håll med om testomfattningen
Innan destruktiv testning, godkänn den oberoende institutionen, prover, testmetod, acceptanskriterier och testningskostnadsansvar skriftligen.
Skaffa oberoende resultat
Den oberoende rapporten måste identifiera beställningen och delen, de prover och metoder som använts, resultaten och bevis för det påstådda felet.
Auktorisera & lösning
Efter att anspråket har validerats bekräftar Chip-seek RMA och godkänd ersättnings-, kredit- eller återbetalningsväg.
RETURFRÅGOR
Frågor om returer och återbetalningar.
Om ditt ärende inte täcks här, kontakta oss med orderreferensen så går vi igenom nästa steg.
Vilka är returvillkoren?
Chip-seek accepterar endast returer efter att ha godkänt en RMA för ett giltigt felanmälan eller på annat sätt skriftligen godkänt. Returer vid ångerrätt, bekvämlighet eller överbeställning accepteras inte. Returnerade produkter måste vara i det skick de mottogs med originaletiketter, förpackning och ESD-skydd.
Hur startar jag en RMA?
Rapportera ärendet via kontaktsidan eller via e-post. Vid problem med utseende, kvantitet eller felaktiga delar, kontakta oss inom 14 kalenderdagar efter leverans och ange orderreferens, berörd del och kvantitet, orsak samt fotografier på produkter, etiketter och förpackning. Returnera inte material förrän en RMA har utfärdats.
Hur hanteras kvalitetstvister?
Ett krav på kvalitets-, äkthets- eller funktionsfel kräver en skriftlig rapport från ett oberoende tredjeparts testlaboratorium eller en inspektionsinstitution som är godtagbar för båda parter. Före destruktiv provning måste institution, omfattning, prover, testmetod, acceptanskriterier och ansvar för testkostnader överenskommas skriftligen.
När är det inte möjligt att returnera?
Returer accepteras inte vid ångerrätt, bekvämlighetsskäl, överbeställning, obehörig retur, skador orsakade efter leverans eller synliga problem med utseende, kvantitet eller felaktiga delar som rapporterats mer än 14 kalenderdagar efter leverans, med förbehåll för rättigheter som inte lagligen kan uteslutas.
När och hur får jag tillbaka pengarna?
Godkända återbetalningar följer den betalningsmetod och tidpunkt som bekräftats för beställningen. Teamet kommer att bekräfta den förväntade tidpunkten när returen är godkänd.