Условия возврата
Принимаются только авторизованные возвраты, связанные с действительной претензией о несоответствии. Возвраты в случае передумания и удобства не принимаются.
Никакого удобного возвратаВОЗВРАТ & ВОЗВРАТ
Для возврата требуется подтвержденная претензия и RMA.
Компания Chip-seek не принимает возвраты по причине изменения решения или по удобству. О проблемах с внешним видом, количеством или неправильной комплектацией следует сообщать в течение 14 календарных дней после доставки. Претензии по поводу дефектов качества и функциональности требуют независимой экспертизы третьей стороной.
Обзор, основанный на фактических данных
Требуется RMA
14-дневное окно для выявления очевидных проблем
Претензии по внешнему виду, количеству и неправильным деталям должны быть заявлены в течение 14 календарных дней после поставки.
Независимые доказательства качества
Для претензий по качеству или функциональным дефектам требуется отчет приемлемого независимого стороннего испытательного учреждения.
Очистить следующий шаг
Право на участие и путь решения подтверждаются для каждого случая.
Прямая поддержка
Возвратами и вопросами качества занимается команда поставщиков.
Ни один материал не может быть возвращен без письменного RMA компании Chip-seek. Обязательные права, которые не могут быть исключены по закону, остаются в силе.
Процесс RMA
Запрос на возврат рассматривается, утверждается, а затем обрабатывается с четкими указаниями и следующим шагом.
4-этапный процессСпоры о качестве
Претензии по качеству, аутентичности и функциональным дефектам требуют письменного независимого отчета о тестировании или проверке третьей стороной.
Требуется сторонний отчетНевозвратные кейсы
Изменение решения, удобство, чрезмерный заказ, несанкционированный возврат и претензии по поводу поздней очевидной проблемы не принимаются.
Не соответствует критериямМетод определения времени возврата &
Утвержденные возвраты средств соответствуют способу оплаты и срокам, подтвержденным для заказа.
Подтверждено для каждого заказаСообщить о случае
Сообщите о проблемах с внешним видом, количеством или неправильными деталями в течение 14 календарных дней после доставки, предоставив ссылку на заказ и доказательства.
Отчет в течение 14 днейПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
Четкий путь от отчета к решению.
Начните с своевременной подачи письменной заявки и подтверждающих документов. Возвращайте материалы только после того, как Chip-seek подтвердит соответствие требованиям и выдаст разрешение на возврат товара (RMA).
Сообщить о случае
Сообщите о внешнем виде, количестве или проблемах с неправильными деталями в течение 14 календарных дней после доставки.
Предоставить доказательства
Предоставьте фотографии и записи об отправке очевидных проблем или приемлемый отчет независимой третьей стороны о дефектах качества или функциональности.
Получите инструкции RMA
Если претензия соответствует критериям, Chip-seek выдает RMA и подтверждает утвержденные инструкции по возврату или замене.
Проверить & решить
Возвращенные продукты проверяются, и обрабатывается одобренная замена, кредит или возврат средств.
СПОРЫ ЗА КАЧЕСТВО
Проблемы качества рассматриваются с доказательствами.
В случае обнаружения дефектов качества, подлинности или функциональности, перед проведением разрушающих испытаний необходимо согласовать независимую организацию, объем испытаний и критерии приемлемости. Письменный отчет является частью проверки претензии.
Задокументируйте проблему
Укажите номер заказа, номер детали, количество, на которое распространяется проблема, этикетки, фотографии упаковки и четкое описание проблемы.
Согласовать объем тестирования
Перед разрушительным тестированием в письменной форме согласуйте независимое учреждение, образцы, метод испытаний, критерии приемки и ответственность за стоимость испытаний.
Получите независимые выводы
В независимом отчете должны быть указаны порядок и деталь, использованные образцы и методы, результаты и доказательства предполагаемого отказа.
Авторизовать & решить
После подтверждения претензии Chip-seek подтверждает RMA и утверждает путь замены, кредита или возврата средств.
ОТВЕТНЫЕ ВОПРОСЫ
Вопросы по возврату и возмещению.
Если ваш случай не описан в данном документе, свяжитесь с нами, указав номер заказа, и мы рассмотрим дальнейшие шаги.
Каковы условия возврата?
Компания Chip-seek принимает возвраты только после авторизации RMA по обоснованной претензии о несоответствии или иного письменного соглашения. Возвраты по причине изменения решения, удобства или избыточного заказа не принимаются. Возвращаемые товары должны оставаться в том же состоянии, в котором были получены, с оригинальными этикетками, упаковкой и защитой от электростатического разряда.
Как мне начать RMA?
Сообщите о проблеме через страницу «Контакты» или по электронной почте. В случае проблем с внешним видом, количеством или неправильной деталью, свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней после доставки, указав номер заказа, неисправную деталь и ее количество, причину, а также фотографии продукции, этикеток и упаковки. Не возвращайте товар до получения номера RMA.
Как разрешаются споры по поводу качества?
Для предъявления претензий по поводу дефектов качества, подлинности или функциональности требуется письменный отчет независимой сторонней испытательной лаборатории или инспекционной организации, приемлемый для обеих сторон. Перед проведением разрушающих испытаний необходимо в письменной форме согласовать организацию, объем работ, образцы, метод испытаний, критерии приемки и ответственность за расходы на испытания.
Когда возврат невозможен?
Возврат товара не принимается в случаях изменения решения, по собственному желанию, при заказе большего количества товара, несанкционированного возврата, повреждений, возникших после доставки, или по причине обнаружения дефектов внешнего вида, количества или неправильной комплектации, о которых было сообщено более чем через 14 календарных дней после доставки, за исключением случаев, когда такие права не могут быть исключены в установленном законом порядке.
Когда и как мне вернут деньги?
Возврат средств, одобренный в установленные сроки и способ оплаты заказа, осуществляется в соответствии с условиями, указанными при оформлении заказа. После подтверждения возврата, команда уточнит ожидаемые сроки.